Публічний договір

ДОГОВІР

ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ (ВИКОНАННЯ РОБІТ)

м. Львів, Україна

редакція від «01» березня 2022 року

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ГУРОВ МИКОЛА МИКОЛАЙОВИЧ, належним чином зареєстрований та діючий у відповідності до законодавства України, іменований надалі за текстом – “Виконавець”,

керуючись Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Правилами побутового обслуговування населення, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України від 16 травня 1994 року № 313, в чинних редакціях, а також іншими нормативно-правовими актами України,

діючи на підставі статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України,

пропонує будь-якій фізичній особі, яка володіє належною цивільною право та дієздатністю для укладення такого правочину (надалі – “Замовник”) укласти цей договір про надання послуг (виконання робіт) (надалі за текстом – “Договір”), викладений у стандартній та незмінній для всіх формі у вигляді публічної оферти (пропозиції укласти Договір), шляхом прийняття в цілому наступних умов:

СТАТТЯ 1.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. В порядку, строки та на умовах, передбачених даним Договором та Додатком № 1 до нього, що є його невід’ємною складовою, Виконавець, за замовленням Замовника, приймає на себе зобов’язання організувати надання послуг (виконання робіт) по дистанційній комп’ютерній підтримці пристроїв (надалі за текстом – Послуги).

1.2. В межах надання Послуг передбачено:

• встановлення програм на пристрій,
• налаштування браузера,
• налаштування аккаунту Steam,
• налаштування Wi-Fi,
• оновлення операційної системи,
• налаштування батьківського контролю,
• видалення вірусів,
• оптимізація енергозбереження,
• налаштування Outlook / The Bat,
• налаштування аккаунту Google / Microsoft / Apple ID,
• програмна діагностика пристрою,
• оптимізація роботи пристрою,
• налаштування резервного копіювання,
• налаштування Google Drive / One Drive,
• налаштування принтера / багатофункціонального пристрою,
• встановлення драйверів,

а також:

• ✓консультація з використання пристрою;
• ✓поради щодо швидкого вирішення проблем з пристроєм;

1.3. Обсяг Послуг, які мають бути надані на підставі кожного звернення Замовника визначається Виконавцем з огляду на характер проблеми, що виникла.

СТАТТЯ 2.

ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ. ЦІНА ДОГОВОРУ.

2.1. Вартість Послуг визначається відповідно до встановлених Виконавцем Тарифних планів, які обираються Замовником самостійно на власний розсуд. 

2.2. Тарифні плани формуються на підставі кількості пристроїв, щодо яких надаватимуться Послуги та строку надання Послуг.

2.3. Тарифні плани, їх обсяг та вартість визначені в Додатку № 1 до даного Договору.

2.4. Оплата Послуг здійснюється з використанням платіжних інструментів, електронних грошей, шляхом переказу коштів або оплати готівкою з дотриманням вимог законодавства щодо оформлення готівкових та безготівкових розрахунків, а також в інший спосіб передбачений законодавством України.

2.5. Оплата Послуг проводиться авансовим платежем у розмірі 100% вартості обраного Замовником Тарифного плану. 

2.6. Оплата вважається здійсненою в момент зарахування коштів на рахунок Виконавця. Всі комісії, що стягуються банківськими установами, кредитними організаціями, платіжними системами та іншими третіми особами при здійсненні платежу, оплачує Сторона-платник. 

2.7. Вартість Тарифних планів може бути змінена Виконавцем пропорційно зміні індексу інфляції, комерційного курсу української гривні до долара США та/або Євро або інших показників, які прямо впливають на формування вартості Послуг.

2.7.1. Зміни вартості Тарифних планів набувають чинності з моменту їх опублікування на Сайті Виконавця. 

2.7.2. В будь-якому разі зміна Виконавцем вартості оплаченого Тарифного плану протягом строку його дії не допускається. 

2.8. Окрім випадків, передбачених статтею 5 цього Договору, сума сплаченого Тарифного плану (повністю чи частково) не повертається. 

2.9. Ціна цього Договору складається з вартості усіх Послуг, замовлених та оплачених Замовником за цим Договором. 

СТАТТЯ 3.

УМОВИ, ПОРЯДОК ТА СТРОКИ НАДАННЯ ПОСЛУГ (ВИКОНАННЯ РОБІТ)

3.1. Право замовити Послуги на умовах цього Договору й отримати їх в повному обсязі, обраному Замовником виникає з моменту внесення передплати на розрахунковий рахунок Виконавця та реєстрації в онлайн кабінеті за індивідуальним логіном та паролем.

3.2. Реєстрація в онлайн кабінеті здійснюється на сайті https://shop.lvivservice.com.ua/ безпосередньо після оплати Послуг.

3.2.1. Замовник зобов’язується зберігати логін та пароль в строгій конфіденційності та самостійно несе всі ризики, пов’язані з розкриттям такої інформації третім особам. Дії, здійснювані з використанням логіна та пароля Замовника, вважаються діями, вчиненими самим Замовником. 

3.2.2. Виконавець не перевіряє надану Замовником в процесі реєстрації та / або оплати Послуг інформацію (дані), не несе відповідальності перед будь-якими третіми особами за точність і достовірність таких даних. 

3.3. Доступ до замовлення та отримання Послуг надається на строк та в обсязі, передбаченому відповідним Тарифом, вибраним та оплаченим Замовником.  

3.4. Послуги надаються на підставі замовлення Замовника, яке він може подати одним з наступних способів:

• за телефонами: +380 63 243 69 90*
• на сайті https://shop.lvivservice.com.ua/

*всі дзвінки оплачуються згідно діючих тарифів операторів зв’язку

3.5. Послуги надаються за умови встановлення на пристрої операційної системи сімейства Microsoft Windows, MacOS, Android, Windows Phone, iOs, та активного* підключення до мережі Інтернет.

*Під активним підключенням, мається на увазі підключення до мережі Інтернет зі швидкістю не менше 3 Мб/с, що дає можливість з обслуговуваного пристрою Замовника заходити на Сайт. В разі, якщо швидкість буде нижчою за 3 Мб/с.

3.6. Строк надання Послуг залежить від обсягу Послуг, які необхідно надати, а також наявності технічних можливостей у Замовника та Виконавця.

3.7. Під час надання Послуг Замовнику необхідно з’єднатися з технічним фахівцем Виконавця, перебувати на електронній сторінці https://shop.lvivservice.com.ua/ та виконувати всі вказівки фахівця.

3.8. Послуги надаються виключно за умови забезпечення Замовником необхідних технічних умов для надання Послуг.

3.8.1. У випадку незабезпечення Замовником таких умов, строк надання Послуг відкладається на час, необхідний для забезпечення Замовником належних умов, але цей строк не повинен перевищувати строку дії Послуги, передплаченої Замовником.

3.8.2. Після погодження дати та часу надання Послуг, вважається, що Замовник взяв на себе зобов’язання в зазначений термін забезпечити умови, за яких можуть бути надані Послуги.

3.9. Усі питання та/або претензії щодо даного Договору та/або умов виконання Договору, Замовник врегульовує виключно з Виконавцем.

СТАТТЯ 4.

ПОРЯДОК ЗДАЧІ-ПРИЙМАННЯ НАДАНИХ ПОСЛУГ

4.1. Передача наданих Послуг Виконавцем та їх приймання Замовником здійснюється в момент завершення їх надання.

4.2. Замовник зобов’язаний перевірити якість та обсяг наданих Послуг в момент завершення їх надання та:

4.2.1. у випадку відсутності претензій: надати (надіслати) підтвердження в електронній формі або в телефонному режимі;

4.2.2. у випадку наявності будь-яких обґрунтованих претензій: написати вмотивовану відмову від прийняття наданих Послуг або претензію з викладенням своїх обґрунтованих належно доведених вимог в електронному повідомленні.

4.3. З моменту надання Замовником підтвердження в електронній формі або в телефонному режимі Послуги вважаються наданими якісно, в повному обсязі та своєчасно.

4.4. У випадку, якщо Замовник не надасть (не надішле) підтвердження в електронній формі або в телефонному режимі, як це передбачено пунктом 4.2.1. і, при цьому, не надасть (не надішле) вмотивовану відмову від прийняття наданих Послуг або претензію з викладенням своїх обґрунтованих належно доведених вимог, як це передбачено пунктом 4.2.2., в момент прийняття Послуг, такі Послуги вважаються наданими якісно, в повному обсязі та своєчасно. Винятком з даного пункту є виникнення протягом гарантійного строку, встановленого Виконавцем, прихованих недоліків в Послугах, тобто таких, які не могли бути виявлені при звичайному прийманні. Про виявленні приховані недоліки Замовник зобов’язаний повідомити Виконавця в строк не пізніше 2 (двох) робочих днів з моменту їх виявлення.

СТАТТЯ 5.

ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ТА ГАРАНТІЇ. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

5.1. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ:

5.1.1. Послуги надаються виключно в обсягах та протягом строку, визначеними Тарифним планом, що обраний та передплачений Замовником.

5.1.2. В межах даного Договору всі Послуги надаються у відповідності з експлуатаційним документом, який додається до пристрою та/або вимог правовласника програмного забезпечення.

5.1.3. В межах надання Послуг Виконавець встановлює і налаштовує тільки вільно поширюване або ліцензійне програмне забезпечення, надане Замовником. Вартість програмного забезпечення/ліцензій на використання програмного забезпечення (якщо таке є платним) не входить до вартості Послуг. Платне програмне забезпечення (ліцензії на використання програмного забезпечення) придбавається Замовником самостійно та за свій рахунок. Замовник зобов’язаний забезпечити Виконавця даними, необхідними для встановлення та налаштування програмного забезпечення (ліцензійні номери/ключі тощо), а Виконавець гарантує збереження конфіденційності цих даних.

5.1.4. Виключно Замовник несе повну відповідальність і всі ризики, пов’язані з використанням неліцензійного програмного забезпечення та мережі Інтернет.

5.1.5. Виконавець не гарантує абсолютну безперебійність в наданні Послуг і не дає гарантію того, що запропоноване ним програмне забезпечення або будь-які інші матеріали не містять помилок.

5.1.6. Якщо інше прямо не передбачено Договором, Замовнику може бути відмовлено в наданні Послуг за цим Договором в наступних випадках:

– несплати Замовником вартості Послуг;

– незабезпечення Замовником технічних умов, необхідних для надання Послуг;

– надання Послуг, замовлених Замовником, технічно непередбачено щодо такого виду пристрою;

– у разі неодноразового (більше 3 разів протягом строку дії Тарифного плану) недотримання Замовником вказівок фахівців Виконавця щодо користування пристроєм та/або програмним забезпеченням ;

– у разі використання Послуг в комерційних цілях та надання за їх допомогою послуг третім особам;

– у разі звернення до фахівця з жартами, питаннями, пропозиціями, котрі не мають відношення до надання Послуг;

– у разі використання ненормативної лексики по відношенню до фахівців Виконавця.

5.2. ГАРАНТІЇ:

5.2.1. Виконавець гарантує якість наданих Послуг та встановлює гарантійний строк на надані Послуги тривалістю 30 календарних днів з моменту завершення надання Послуг. Виконавець відповідає за недоліки (дефекти), протягом гарантійного строку, якщо він не доведе, що: